Cambios Garantias

Para hacer un cambio puedes comunicarte con nosotros, escribiéndonos al +57 300 810 5649.

Puedes realizar tu cambio dentro de los 30 días siguientes, contados desde el día que te llegó tu ropa.

La ropa que vas a devolver nos debe llegar en perfecto estado, sin olores, sin manchas y conservando las marquillas y etiquetas pegadas.

Aprobado el cambio procederemos a hacerte el envío de la nueva prenda.

El cambio o devolución no aplica si usaste la ropa o si es un Body, Bikini o producto íntimo.

Ropa interior.

Vestidos de baño.

Medias y leggings.

Productos de lactancia o alimentación de bebés.

Perfumes.

Libros, cuadernos y agendas que no estén sellados.

Se aceptará la devolución o cambio de estas prendas, únicamente cuando se trate de producto errado, producto no original o cuando tenga un error de fabricación.

1. Una vez te comuniques con nosotros, reservamos la ropa que quieres.
2. Enviaremos a la transportadora a tu casa para que recoja la prenda, costo que será asumido por Zoco.
3. Cuando llegue la ropa verificamos que todo esté en perfectas condiciones y te enviamos la nueva prenda. Si debes pagar algún excedente te avisamos. Tu asumirás el envío de la nueva prenda.

1. Puedes comunicarte con nosotros, escribiéndonos al +57 300 810 5649 para ayudarte.
2. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por un producto de la misma referencia o por el que se acuerde entre ambas partes dentro de los siguientes 15 días a la reclamación
   
   Importante: Las garantías se recibirán dentro de los 60 días después de la compra y no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.

Zoco, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días después de la entrega del producto.

Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado inicialmente. Zoco Boutique sólo realizará el reembolso del dinero a quien realizó la compra, una vez el reembolso sea aprobado.